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よくある質問

お客様よりいただくよくあるご質問をまとめました。

不安なデータ作成やご注文にまつわる様々なことをお答えいたします。
こちらのページにはZEAMI Goodsのサービスにまつわるお客様よりいただきましたよくる質問をまとめています。
各アイテムのデザイン方法に関するご質問は、各デザイン方法のページにてご確認ください。

基本的なご質問

Q1-1

どこで作っているのですか？

全て国内印刷、国内アッセンブリです。

大阪の工房で熟練職人がひとつひとつ手作業で制作しています。

Q1-2

印刷方法はなんですか？

アイテムによって異なります。

缶バッジ、缶マグネット、缶キーホルダー：インクジェット8色機
アートプリント、アートキャンバス：インクジェット12色機
アクリルバッジ、アクキー、アクスタ、アクリルフォトパネル、メモリアルアクリルブロック、絵馬：UVインクジェット6色機
ステッカー、ポストカード、トレカ：オンデマンドレーザー印刷機

Q1-3

正式注文の前に仕上がりを確認したいので校正試作可能ですか？

小ロットオーダーをご利用ください。

当店は小ロットでご依頼いただけますので最小ロットで通常通りご注文ください。
全てオンデマンド印刷につきまして、色校正は行っておりませんのでご了承ください。

Q1-4

出荷伝票記載の送り主（依頼主）名義を変更できますか？

あいにく不可能です。

運送会社との契約上、出荷伝票の送り主【依頼主】は弊社名義のみとなります。
お客様名義に変更（代行出荷）は致しかねますことご了承ください。

デザインについて

Q2-1

どれくらい小さな文字まで印刷できますか？

ご使用のフォントや、文字色と背景色の関係によって異なります。

気になる場合はご注文時にお申しつけください。
特別気にされる際は量産前に少量ご依頼いただくことを推奨させていただきます。

Q2-2

使用しているペイントソフトのカラー設定はRGBのみです。CMYKじゃないと注文できませんか？

RGBデータでもご注文は可能です。

印刷時にRGBからCMYKへ変換させていただきます。
ただし、デザイン中にご使用の色合いによっては色味が変わってしまうものもございます。
特に彩度の高いデータはCMYKに置き換わる際、一般的に落ち着いた色合いになります。
～図挿入～

納品について

Q3-1

到着時間帯指定はできますか？

はい。可能です。

ヤマト運輸をご選択の場合のみ承っております。

補償範囲について

Q4-1

不良品があった場合、その後の対応などはして頂けますか？

基準を超える現象があった場合には、保証範囲内として再製作や返金などの保証対応をさせていただいております。

弊社製作では、一定の基準を設け、丁寧に製作を行っております。基準をクリアした商品のみ納品しておりますが 万が一、基準を超える現象があった場合には、保証範囲内として再製作や返金などの保証対応をさせて頂いております。
以下保証範囲につきましての詳細となります。

小ロットの生産の特性上、生産クオリティの向上のための体制には万全を期しておりますが、オンデマンド印刷とステッカー素材の相性や工程上避けられない現象がいくつか確認できております。
各現象については原則製作の範囲内となっておりますので、ご了承頂きますようお願い致します。
以下はその詳細になります。ご参照ください。

■ステッカーについて
【色むら】
グラデーションのような色むらが出る事がございます。
特にベタ面や色の境界で発生する可能性がございます。

【カットズレ】
ステッカーカットの際1.5mm以内のズレは製作範囲内となります。

【カット浮き】
ラミネート加工を施した素材をカットの際、周囲数ミリが気泡で白くなることがございます。

【ドット】
ステッカーの表面に針で突いたようなサイズの点が出てしまう事がございます。

【印刷にうっすらと筋がでる・他の箇所より薄く印刷されている】
季節や湿度などによる、環境下の変化により、箇所により、若干の筋や、色味の誤差が出てしまう事がございます。

【モアレ （干渉縞）】
チラシ等一般的印刷物同様、模様周期のズレにより視覚的に縞状の周期パターンが発生いたします。
細かなストライプやトーンパターンは避け、モアレの出にくい原稿でのご入稿を心がけてください。

■アクリルキーホルダー/アクリルスタンドについて
【カットズレ】
アクリル板カットの際1.0mm以内のズレは製作範囲内となります。

【カット始点終点ズレ】
アクリル板をレーザーカットする際、始点と終点に多少のズレが発生し、段が発生する場合がございますがカット形状によっては避けられないものとなりますのでご理解ください。


ただし、上記症状につきまして、あまりにも状況がひどいものにつきましては前述の通り、保証範囲扱いとして
状況に応じて、無償再製作やご返金にて対応させて頂きます。
症状につきまして、ご質問等ございましたら、問い合わせフォーム（リンク）よりご相談ください。

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